Come posso scrivere al supporto VKontakte o trovare la risposta giusta?

"VKontakte" - uno dei social più popolarireti della Russia. Gli sviluppatori si prendono cura dei propri utenti, migliorano costantemente il servizio e introducono innovazioni. Per questo motivo molte persone hanno domande, il che aiuta a risolvere il supporto tecnico. Come scrivo al supporto tecnico? Parliamo di come usarlo e dove cercare.

Come scrivere al supporto tecnico "VKontakte"

Se hai una domanda su come lavorare"VKontakte", quindi con la stessa rapidità e precisione di risposta al supporto tecnico. È molto facile accedervi - basta cliccare sul pulsante "Aiuto" e compilare il modulo. Considera due opzioni, poiché "VKontakte" scrive nel supporto tecnico. Questo può essere fatto usando un computer o un telefono.

Come scrivere una lettera al supporto tecnico "VKontakte" concomputer o versione principale? Qualche mese fa "VKontakte" ha aggiornato il design, che era disponibile per gli utenti, ma non era obbligatorio. Da agosto, il social network si è completamente spostato su un nuovo stile e disposizione di elementi, cioè i pulsanti. Ora, per scrivere al supporto tecnico, devi prestare attenzione all'angolo in alto a destra. Contiene la tua foto e il tuo nome. Se fai clic sulla foto, un piccolo menu verrà rilasciato. L'elemento "Aiuto" si trova lì, sopra il pulsante "Esci".

Come scrivere al supporto tecnico "VKontakte" contelefono? Per fare ciò, seleziona l'ultima voce nel menu - "Impostazioni". In esso troverai la parola "Aiuto". Clicca su di esso e vai alla lista delle domande. Se nessuna delle domande proposte è idonea, guidane la tua. Ti verranno offerte opzioni simili, ma in caso di disallineamento, puoi chiedere il tuo. Successivamente, devi solo porre la domanda nel modulo sottostante.

Come compilare il modulo

Come scrivo al supporto tecnico? Per fare questo, è sufficiente compilare il modulo. Hai già trovato il pulsante "Guida", è andato alla pagina giusta. Ora inserisci la tua domanda nella casella in alto. Ti verranno offerte diverse opzioni che corrispondono alle tue. Clicca sulla barra spaziatrice. Sotto ci sarà un pulsante che ti chiederà di fare una domanda. Ti verrà chiesto di scrivere supporto tecnico se l'articolo richiesto non è stato trovato. Clicca su "Scrivici" o "Nessuna di queste opzioni sono appropriate" e vai al modulo per la domanda. Nel titolo della domanda, scriviamo l'argomento principale, poco dopo descriviamo il problema in dettaglio. Puoi allegare una foto o un documento alla domanda.

Come leggere la risposta a una domanda

Dopo che la domanda ha avuto rispostapuoi vedere la notifica nel blocco menu. Viene visualizzato con la parola "supporto" e scompare dopo la lettura. La lettera fornisce istruzioni dettagliate su cosa fare per risolvere il problema. Ci sono spesso situazioni in cui un social network non presuppone le azioni di cui hai bisogno. Il supporto tecnico dell'agente ti offre necessariamente un'opzione simile o quella che risolverà il tuo problema il più possibile.

Dopo aver risposto alla domanda,segnalibro separato - "Le mie domande". Mostra il numero di domande che hai chiesto. Se necessario, puoi leggere di nuovo la risposta e risolvere il problema. Offrirà inoltre di rispondere se l'agente di supporto ha risolto il problema. Per fare ciò, è necessario selezionare l'opzione desiderata in due istruzioni. Il primo riguarda direttamente il lavoro dell'agente di supporto: scegliere tra "Questa è una buona risposta" e "Questa è una cattiva risposta". La seconda riguarda se questa risposta ha aiutato nella tua situazione: "Va tutto bene, grazie!" o "Problema non risolto". Se non ti piace la risposta, apparirà un campo in cui puoi esprimere il tuo problema due volte e scrivere perché le informazioni dall'agente di supporto non ti si addicono. Queste informazioni saranno trasferite al supporto tecnico per migliorare il servizio.

Forse la tua domanda è già stata fatta

Già migliaia di utenti si sono rivolti asupporto tecnico con diverse domande. Molti di loro sono uguali. Pertanto, prima di aprire il modulo per compilare la domanda, ti verranno offerte alcune informazioni. Se trovi una domanda che rispecchia pienamente la tua, allora leggi la risposta. Ci sono anche diverse sezioni, come My Page, Wall, ecc., Che evidenziano le domande più popolari degli utenti.

Puoi aprire qualsiasi domanda e continuare a leggerela sua risposta Alla fine ti verrà chiesto di valutare le informazioni ricevute - se sia stato di aiuto o meno. Per fare ciò, basta fare clic sul pulsante "Questo risolve il mio problema" se la risposta è stata di aiuto, oppure "Questo non risolve il mio problema" - in caso contrario.

Domande non correlate al lavoro di "VKontakte"

Su Internet, spesso vengono visualizzate schermate divertentiquali utenti utilizzano il supporto tecnico "VKontakte". Come scrivere un messaggio nel supporto tecnico "Vkontakte", che non riflette i problemi e le problematiche relative al servizio? Il principio rimane lo stesso: compila il modulo e invia. Sebbene i lavoratori con umorismo e comprensione rispondano a domande divertenti e filosofiche, non raccomandiamo di distrarli per sciocchezze. L'attesa media per una risposta a una domanda è di 5 ore. Quindi, una persona che ha davvero bisogno di aiuto aspetterà che il problema sia risolto ancora più a lungo.

Domande principali

Come "VKontakte" scrivere al supporto tecnico, noicapito. Ora leggiamo le domande più popolari. Ciò faciliterà l'uso del social network per i principianti, oltre a chiarire molti dettagli. Le domande più frequenti riguardano la sicurezza. Cosa fare se la pagina è stata compromessa o bloccata? Come recuperare i messaggi? Così come altri problemi che sono divisi in gruppi. Scegliendo uno dei gruppi che determina in modo più preciso l'argomento della domanda, vai alla pagina con le risposte. Per leggerli, seleziona una delle domande e fai clic su di essa.