Etichetta del telefono e i suoi piccoli segreti
Nel mondo moderno che facciamo regolarmenteun numero enorme di telefonate - per negoziazioni su questioni di lavoro, comunicazione con parenti, amici e conoscenti. A volte durante il giorno il nostro telefono non si ferma. Tuttavia, poche persone nel nostro caotico tempo pensano a come educatamente e correttamente organizza le sue conversazioni al telefono. Ma l'etichetta telefonica è tanto parte integrante della cultura quanto le buone maniere nella vita reale.
Parola abbandonata o fuori luogola frase inserita può rovinare all'istante tutte le precedenti impressioni positive sull'interlocutore. Per evitare errori grossolani, è molto importante monitorare il tuo discorso e osservare le basi regole del galateo telefonico.
Per cominciare, qualsiasi conversazione d'affariil carattere non dovrebbe richiedere molto tempo. Ricorda che siamo tutti persone impegnate e nessuno può trascorrere preziosi minuti sulle comunicazioni telefoniche con qualcuno durante l'orario di lavoro. Se la domanda è troppo importante e seria per risolverla rapidamente, mettila da parte per continuare la conversazione di persona. Cerca di non prendere più di cinque minuti dal tuo partner. Altrimenti sarà già brutto da parte tua.
Etichetta della comunicazione telefonica determina anche la massima aspettativa possibilesulla linea. Se l'utente non ha fretta di sollevare il telefono, non chiamare troppo a lungo. Contare sei bip e interrompere la connessione. Questo non ti permetterà di sembrare eccessivamente persistente e, in qualche modo, ossessivo.
Non dimenticare il saluto cortese del tuointerlocutore invisibile. E invece del banale "Ciao!" Sarà meglio dire "Buongiorno!". Assicurati di chiedere con chi stai parlando. Se il tubo non è stato raccolto da qualcuno di cui hai bisogno, chiedi se la persona di cui hai bisogno è in grado di parlare al momento. Non insistere nel caso di una risposta negativa. È meglio chiedere a che ora sarà più comodo trasferire la conversazione.
L'etichetta del telefono dice che in caso di guastoÈ il partecipante alla comunicazione, da cui è originaria l'iniziativa, che è responsabile della chiamata. Pertanto, se questa conversazione è importante, prima di tutto, è per te, quindi non aspettarti che l'interlocutore chiami prima.
Tutto può succedere. Ad esempio, hai sbagliato il numero di telefono dell'abbonato. Come comportarsi in questa situazione? Cosa ci consiglia l'etichetta telefonica questa volta? Se capisci che hai ovviamente sbagliato nel posto sbagliato, chiedi perdono per l'ansia della persona e la prossima volta, componi il numero con più attenzione. Assicurati di chiedere se non hai commesso un errore in questo momento. Se questo è il tuo interlocutore, ti ha chiamato, capito che ha erroneamente composto il numero, non dovresti dire frasi del tipo: "Chi sei?", "Dove chiami?" E "Che numero chiami?". Basta educatamente e con tatto informare la persona che non è richiesto l'abbonato per questo numero.
Se la chiamata arriva da te,assicurati di considerare in anticipo lo scenario della prossima conversazione. Il galateo telefonico consiglia di preparare una serie approssimativa di frasi e frasi che puoi pronunciare in questo caso. Dopo le pause imbarazzanti e il silenzio nel portatile sarà molto sgarbato verso l'interlocutore. Inoltre, per ogni evenienza, posiziona un foglio di carta e una penna vicino a te in modo che, se necessario, sia possibile scrivere immediatamente alcuni dati, piuttosto che forzare l'interlocutore ad attendere sulla linea mentre stai cercando tutto ciò di cui hai bisogno.
Se vuoi rispettare l'etichetta telefonica,Non chiamare mai una persona con problemi di lavoro a casa. Questo è considerato il massimo del cattivo gusto. Lasciagli l'opportunità di dimenticare gli affari almeno nel tempo libero dai giorni lavorativi. Per tutti i momenti lavorativi ci sono numeri speciali. Solo se l'interlocutore stesso suggerisce in un caso di emergenza di chiamarlo sul suo telefono di casa, puoi farlo senza paura di apparire scortese.
