Metodi di gestione della qualità: gruppi principali e loro caratteristiche
Metodi di gestione della qualità: tecniche e metodiin base al quale le autorità competenti possono influenzare la società e gli elementi del processo di produzione al fine di ottenere l'effetto migliore. Possono essere classificati per vari motivi: sociale, economico, statistico, socio-psicologico, organizzativo e così via. Consideriamo più in dettaglio i gruppi principali.
Metodi economici di gestione della qualità includere la creazione di condizioni speciali cheincoraggerà dipendenti, personale, dipartimenti a migliorare costantemente il loro livello. La selezione di questo gruppo è stata associata allo sviluppo del mercato moderno. Ciò, a sua volta, ha richiesto un'ampia e obbligatoria applicazione dei metodi economici nella gestione della qualità, che comprendono:
- finanziamento di questa attività;
- contabilità dei costi in tutte le divisioni che fanno parte del sistema di gestione della qualità;
- la disponibilità di incentivi economici per la produzione, incentivi materiali e remunerazione dei dipendenti;
- prezzi per servizi e prodotti, tenendo conto del loro livello di qualità;
- l'uso di misure speciali per i fornitori;
- pianificazione aziendale obbligatoria nella creazione di nuovi e moderni tipi di servizi e prodotti.
Metodi organizzativi e gestionali di gestione della qualità sarà implementato utilizzando obbligatorioordini esecutivi, direttive e istruzioni che provengono dalla direzione. Inoltre, è possibile avere altre norme che mirano a garantire e migliorare il livello ottimale di qualità. Si tratta di:
- regolazione (funzionale, ufficiale, strutturale);
- la standardizzazione;
- razionamento;
- istruire (spiegazione, spiegazione);
- influenza amministrativa (sulla base di decreti, ordini, istruzioni, ordini, ecc.).
Metodi socio-psicologici di gestione della qualità hanno lo scopo di influenzare il corso dei vari processi che esistono in ogni lavoro collettivo. In questo contesto, questi metodi includono:
- incentivi morali obbligatori per il lavoro di alta qualità;
- tecniche e modi di miglioramento in ogni squadra del clima socio-psicologico (si tratta di eliminare i conflitti, selezionare e garantire la compatibilità in un gruppo di dipendenti);
- disponibilità di contabilità delle caratteristiche psicologiche individuali dei membri dell'organizzazione;
- la formazione obbligatoria della motivazione del lavoro del personale, finalizzata al raggiungimento della qualità richiesta;
- sviluppo e conservazione delle tradizioni nell'azienda per garantire la qualità necessaria;
- modi e metodi per migliorare l'autodisciplina, l'iniziativa, la responsabilità e la creatività di tutti i membri del team.
Metodi statistici di gestione della qualità combinare un ampio gruppo di modi in cuiassociato all'analisi, elaborando un gran numero di risultati e dati quantitativi. È un istogramma, stratificazione (stratificazione), diagramma di Pareto, diagramma a dispersione (o dispersione) e grafici di controllo. Inoltre, includono anche strumenti separati e specifici che vengono utilizzati per lavorare con informazioni speciali non numeriche. A tale scopo, vengono utilizzati diagrammi di causa-effetto, che sistematizzano, generalizzano i risultati logici esistenti e li convertono in una forma numerica.
Il modo più popolare in questo gruppo è un diagramma di flusso: una rappresentazione grafica della sequenza nell'implementazione dei passaggi principali e aggiuntivi di qualsiasi processo.
Pertanto, attualmente, i sistemi di gestione della qualità nelle organizzazioni di qualsiasi tipo sono molto ben formati, motivati e sviluppati.
