Forme di comunicazione aziendale. Lingua della comunicazione aziendale. Norme di comunicazione commerciale
Le forme di comunicazione aziendale sono piuttosto diversevita sociale moderna. Come negli affari, e nelle relazioni commerciali vengono come soggetti di gestione di alcune forme di proprietà e comuni cittadini.
Comunicazione aziendale: argomenti di discussione
Condizioni sociali ed economiche moderneportato alle attività organizzative e commerciali dei cittadini. Questo fatto porta in primo piano la necessità di formazione in varie forme linguistiche di discorso aziendale. In questo caso, stiamo parlando della necessità di migliorare la competenza degli individui in termini di linguistica.
Competenza in quest'area di comunicazione direttamenteè associato con successo o fallimento in ogni caso (ad esempio, scienza, produzione, arte o commercio). Per quanto riguarda le persone che lavorano nel campo della gestione (dirigenti, imprenditori, organizzatori di produzione), le forme di comunicazione commerciale per tali professionisti sono una componente importante della loro professionalità.
Pertanto, la comunicazione aziendale è il tipo più massiccio di comunicazione sociale. È rappresentato dalla sfera delle relazioni amministrativo-legali, commerciali, diplomatiche ed economico-legali.
Capacità di condurre con successo trattative commerciali,compilazione letterale del testo del documento, la capacità di condurre il flusso di lavoro - questi sono componenti importanti della professionalità della persona che deve prendere decisioni.
Quindi, c'è una cultura del parlato di basso livelloUno stretto rapporto con il livello di efficacia delle trattative e degli incontri. A questo proposito, spesso la paralisi delle leggi elaborate in questo modo non contribuisce alla loro attuazione.
Specificità della comunicazione aziendale
Gli americani intraprendenti posizionano il business come la capacità di parlare con i partner.
Un'altra caratteristica specifica di questo concetto è la sua regolazione. In altre parole - subordinazione a determinate regole e restrizioni.
Tipi e forme di comunicazione aziendale
Queste regole sono definite da determinati tipila comunicazione commerciale e le loro forme, nonché il grado di ufficialità, i compiti e gli obiettivi delle entità interagenti. Un ruolo importante in questo caso è l'interazione di concetti come "cultura della parola" e "comunicazione d'impresa". In questo caso, può riguardare le tradizioni e le norme sociali di comportamento, che sono registrate e formalizzate come un protocollo ed esistono sotto forma di norme di comportamento sociale, etichetta e restrizioni nel tempo della comunicazione.
Tipi di base di relazioni commerciali
Sono note le seguenti forme di comunicazione aziendale:
- sotto forma di discorso - scritto e orale;
- basato sull'orientamento del discorso tra chi ascolta e chi parla - monologico e dialogico;
- a seconda del numero di partecipanti - pubblico e interpersonale;
- dalla posizione di presenza o assenza dell'apparato - diretto e indiretto;
- Basato sulla posizione degli interlocutori - contatto e remoto.
Queste forme di comunicazione aziendale contribuiscono alla formazione di caratteristiche peculiari del discorso aziendale.
I principali tipi di discorso aziendale
Le più diffuse erano due forme, come il discorso commerciale scritto e orale.
Il linguaggio della comunicazione aziendale è dialogico ela forma monologica ha alcune differenze. Quindi, se il linguaggio commerciale monologico può essere attribuito al discorso del libro, quindi la forma dialogica del discorso - al colloquiale, che si riflette nelle caratteristiche sintattiche del discorso. L'ultimo tipo di discorso aziendale si riferisce alla comunicazione interpersonale e al primo discorso pubblico.
Remoto (invio per posta o fax, eanche una conversazione telefonica) è una comunicazione mediata. La sua principale differenza dal contatto è la presenza di una maggiore attenzione all'intonazione degli interlocutori nella comunicazione orale. Anche le caratteristiche di questo tipo di comunicazione sono la brevità e la regolamentazione, l'incapacità di usare gesti diversi come portatore di informazioni.
Strumenti di comunicazione aziendale
La cultura della parola e della comunicazione aziendale ha un discreto successousa le varietà di genere della comunicazione parlata e scritta. Allo stesso tempo, la forma scritta è rappresentata da lettere commerciali e altri documenti che fissano i rapporti sociali e legali (contratti, contratti, accordi e altri documenti correlati). Il discorso orale, attraverso il quale si realizzano le norme della comunicazione aziendale, è rappresentato da incontri, trattative commerciali e consultazioni. E le riunioni e gli incontri sono un tipo speciale di comunicazione protocollare, in cui predominano i monologhi, che non hanno natura scritta. Anche il linguaggio commerciale monologico può esistere simultaneamente in forme orali e scritte.
Aree di comunicazione aziendale
La struttura della comunicazione aziendale moderna in modo significativosono in espansione. Quindi, le sue parti costitutive sono: pubblicità e socializzazione. Allo stesso tempo, il successo di qualsiasi entità aziendale dipende dalla capacità di presentare le proprie posizioni in una luce favorevole con la creazione dell'interesse di qualsiasi partner, che contribuirà alla formazione di un'impressione favorevole.
Quindi, oltre al solito discorso monologico,in comunicazione d'impresa è abbastanza attivamente include discorso preparato e illeggibile sotto forma di presentazioni, discorso introduttivo alle riunioni ufficiali. Qui puoi anche includere testi di galateo e lettere di congratulazioni.
