Descrizione del lavoro dell'hotel cameriera: funzioni, funzioni e campione

Nel mondo ci sono molte professionicon conforto Queste persone rendono la vita più piacevole e conveniente, pur rimanendo completamente invisibili. Una di queste professioni è la cameriera dell'hotel. Queste donne adorabili e affabili si prendono cura degli alberghi, delle loro case e degli ospiti, come i loro parenti.

Il lavoro è immenso

Per lavare, pulire, pulire, rimodellare - casila cameriera è sempre molto, ma non tutti sono inclusi nei suoi doveri, ed i diritti di queste adorabili signore, ovviamente, sono disponibili. Per una chiara definizione di questi confini in ogni hotel c'è sempre una descrizione del lavoro di una cameriera. Di seguito sono elencate le sue principali disposizioni. Va tenuto presente che alcune istituzioni hanno le proprie caratteristiche o devono soddisfare determinati standard, pertanto l'elenco può essere integrato da elementi speciali o specifici. Inoltre, il direttore o il proprietario dell'hotel possono integrare i seguenti elenchi con le sue esigenze, che, a suo parere, sono appropriate e necessarie.

Regole di base

La descrizione del lavoro di una cameriera èprima di tutto, un documento che deve necessariamente contenere il nome completo dell'organizzazione, la data, la posizione e il nome della persona che l'ha approvata. Regole generali quali:

• La cameriera dell'hotel appartiene alla categoria dei lavoratori.
• Accettato e respinto dall'ordine del capo (direttore).
• È in diretta subordinazione alla domestica di alto livello (o amministratore, direttore, ecc.).
• Responsabile per danni, furto o altre azioni illegali riguardanti la proprietà che appartiene all'hotel.

requisiti

I candidati devono avere un'istruzione secondaria (secondaria speciale, superiore, ecc.). La cameriera dell'hotel dovrebbe sapere:

• regole di sicurezza antincendio;
• i loro doveri e diritti;
• le regole per l'uso degli strumenti da parte degli strumenti necessari all'esercizio delle loro funzioni ufficiali;
• routine quotidiana e modalità di funzionamento;
• istruzioni, regole, standard, ordini e altri documenti interni dell'hotel;
• elenco dei servizi forniti dall'hotel.

Responsabilità del cameriere dell'hotel

La descrizione del lavoro dell'hotel deve contenere un elenco completo di lavori e servizi che devono essere eseguiti o forniti dal dipendente. Ad esempio:

• Pulizia delle camere: pulizia di tutte le superfici (pavimenti, pareti, finestre), mobili, specchi e superfici piastrellate da sporco e polvere.
• Pulizia e disinfezione di bagno, toilette, bidet e altre attrezzature per il bagno.
• Cambio della biancheria da letto, asciugamani in tempo e secondo il programma stabilito dalle regole dell'hotel.
• Cambia tende e altri elementi in tessuto di arredamento.
• Consegna della biancheria sporca nei locali di servizio per il lavaggio e la stiratura.
• Un set completo di articoli per l'igiene personale (sapone, carta igienica, shampoo, gel doccia).
• Controllo della pienezza del mini-bar. Retrofitting con articoli mancanti.
• Garantire l'adempimento degli ordini degli ospiti dell'hotel per i servizi domestici.
• In caso di rilevamento di malfunzionamenti, danni, inquinamento eccessivo nella stanza, informare immediatamente la governante o l'amministrazione

diritti

La descrizione del lavoro, oltre ai requisiti e alle responsabilità, contiene sempre un elenco dei diritti del dipendente. Questi includono:

• È necessario che la direzione dell'hotel rispetti le norme sulla protezione del lavoro.
• Ottieni tutte le attrezzature e gli strumenti necessari per svolgere i loro compiti.
• Sottoporre all'attenzione dell'amministrazione o della cameriera senior le loro proposte per migliorare il lavoro o il servizio.
• Avere familiarità con tutte le modifiche alle regole, istruzioni, standard e altri documenti interni dell'hotel in merito al lavoro che svolge.

Articoli specifici

Job description maid hotel anchespesso contiene requisiti riguardanti l'aspetto del lavoratore. Per esempio, pulizia di un'uniforme, assenza di un trucco luminoso, accuratezza di un hairdress, eccetera. Oggi, sempre più paesi sostengono la lotta contro la discriminazione razziale o la violazione dei diritti per qualsiasi altro motivo, quindi è sempre più possibile soddisfare l'esigenza di un servizio clienti educato e imparziale indipendentemente dalla loro nazionalità, religione, orientamento, ecc.

La descrizione del lavoro della cameriera dell'hotel, soprattutto se l'istituzione riceve spesso ospiti stranieri, può contenere un requisito per la conoscenza delle lingue straniere.

Casa pulita

Le istruzioni della cameriera senior dell'hotel non sono sostanzialmente diverse da quelle sopra riportate. L'unica differenza è l'aggiunta alle funzioni di diversi punti sul seguente contenuto:

• Gestione del lavoro
• Organizzazione del lavoro e gestione del servizio di stock room (lavanderia, lavanderia, ecc.).
• Contabilità e controllo dell'uso di detersivi, attrezzature domestiche e speciali, nonché materiali di consumo per esso, strumenti e attrezzature utilizzate dalle cameriere degli alberghi.
• Controllo delle prestazioni dei dipendenti del servizio stock room (lavanderia, lavanderia, ecc.) Delle loro funzioni ufficiali.

A volte la descrizione del lavoro di una cameriera seniorgli hotel sono inoltre integrati dal diritto di partecipare alle interviste durante l'assunzione di cameriere dell'hotel o anche il diritto di partecipare direttamente al processo.

La lettera della legge

Come accennato in precedenza, aggiungere all'elencodiritti, doveri e requisiti a sua discrezione, ma un prerequisito è il rispetto della legislazione vigente nel paese in cui l'hotel opera. Se i requisiti sono illegali, la cameriera ha tutto il diritto di ignorarli o addirittura di rivolgersi alle autorità competenti e di consegnare il negligente proprietario o direttore dell'istituzione alla giustizia. Pertanto, vale la pena prendere sul serio la stesura di un documento così importante come la descrizione del lavoro della cameriera dell'hotel. Un campione, se necessario, può sempre essere richiesto nell'organizzazione sindacale appropriata o contattare uno specialista in questioni di personale per un consiglio.