Il concetto, gli obiettivi, gli obiettivi, l'essenza della certificazione del personale. L'attestazione dello staff è ...

Certificazione periodica del personaleconsente al gestore non solo di apprendere il livello di formazione professionale e l'umore dei dipendenti, ma anche di valutare in che modo le loro qualità personali e aziendali corrispondono alla posizione che occupano.

Contrariamente alla credenza popolare, la principaleil compito di attestazione non è il controllo dell'attività lavorativa dei dipendenti, ma la ricerca di una riserva e la divulgazione di potenziali opportunità che consentano di aumentare il livello di efficienza di ciascun dipendente.

Il concetto di valutazione del personale

La valutazione dei dipendenti comporta una serie di test, interviste o interviste.

Allo stesso tempo, gli obiettivi della certificazione del personale non lo sonosono esauriti direttamente dalla stima. La loro principale importanza è identificare i dipendenti che potrebbero lavorare in modo più efficace occupando altre posizioni. Sulla base dei risultati delle attività di certificazione, il gestore prende una decisione sul trasferimento, aumentando, facendo riferimento alla formazione o alla riqualificazione di determinati dipendenti.

Il valore dell'oggettività per ottenere risultati affidabili

La componente più importante della procedura di valutazionediventa la sua obiettività. Ciò significa che quando si valutano i dipendenti, vengono utilizzati criteri e metodi specifici per evitare l'influenza di fattori soggettivi.

Non si può dire che solo le impressioni personaliinterferire con il lavoro del capo nello svolgimento della certificazione, ma possono alterare significativamente i risultati della procedura. La percezione unilaterale dei dipendenti si trasforma in decisioni sbagliate del personale e errori di gestione.

Nomina di certificazione dei dipendenti

Spesso, la certificazione del personale è una grande opportunità.si manifestano per quegli operai che "riposano la testa sul soffitto". Avendo padroneggiato il loro campo di attività e non vedendo opportunità di ulteriore crescita, i dipendenti perdono la loro motivazione. Diventano inefficaci e inattivi, le loro prestazioni diminuiscono.

La realizzazione di modifiche del personale in base ai risultati della certificazione consente un utilizzo ottimale della forza lavoro dell'organizzazione.

Lo scopo delle attività di certificazione può servire:

• Compilazione di nuovi pacchetti di compensazione. Tali cambiamenti influenzano l'interesse materiale del personale (cambiando i salari, il sistema di sanzioni e incentivi, maggiore motivazione).
• Decisioni di gestione riguardantisviluppo dell'organizzazione, ottimizzazione della politica del personale (il feedback viene adeguato, il potenziale si manifesta, il dipendente ha l'opportunità di uno sviluppo personale e professionale, riceve informazioni su ciò che l'organizzazione si aspetta da lui). L'azienda, dopo aver ricevuto e analizzato i dati, può adeguare i propri piani e gestire in modo più efficace le risorse umane.
• La riflessione sullo stato attuale dell'impresail momento attuale, la rilevazione di possibili problemi nella sfera lavorativa. Con questo obiettivo in mente, la certificazione del personale è lo studio e la valutazione dell'attività passata di un dipendente, i suoi risultati, la presenza di esigenze di formazione e l'individuazione di problemi operativi esistenti e la ricerca di modi per eliminarli.

I componenti principali del processo di certificazione

Tenendo conto degli obiettivi per i quali viene svolta la procedura di attestazione, il gestore prevede di:

1. Valutazione del personale
2. Valutazione dei dipendenti.

La certificazione del personale è uno studio di laureapreparazione di un dipendente per svolgere mansioni lavorative specifiche (quelle che svolge sul posto di lavoro). Inoltre, questo tipo di valutazione comporta l'identificazione del livello delle abilità potenziali del dipendente, che è necessario per prevedere la sua crescita professionale.

L'essenza delle misure di valutazione del lavoro è aconfronto dei risultati effettivi con quelli previsti (verifica del contenuto, della qualità, della quantità di lavoro svolto). Lo studio di indicatori programmati per mappe tecnologiche, piani e programmi di lavoro dell'organizzazione consente di formare un concetto oggettivo della quantità, della qualità e dell'intensità del lavoro.

Nel processo di attività di certificazionei manager danno una valutazione del lavoro non solo dei dipendenti, ma anche dell'intero dipartimento. Esiste una procedura speciale per questo, in cui vengono utilizzate e utilizzate le informazioni provenienti da altre divisioni (correlate), nonché i dati forniti da partner esterni e clienti dell'azienda.

Di norma, il più affidabile, obiettivo eL'azienda può ottenere dati utili quando si utilizzano entrambe le direzioni per condurre attività di certificazione (valutazione del lavoro, nonché qualità e abilità che hanno influenzato la ricezione dei risultati).

Valutazione dei dipendenti e delle loro prestazioni

La certificazione del personale dell'impresa include tutta una serie di procedure diverse: queste possono essere prove scritte o un colloquio.

Per riunire i risultati e facilitare la loro analisi.il gestore compila il modulo di valutazione con due sezioni (descrizione delle qualità del dipendente e i risultati del suo lavoro). Allo stesso tempo, usa sia un punteggio e spiegazioni scritte, commenti e giustificazioni.

I compiti della certificazione del personale sonoutilizzo ottimale delle risorse di lavoro, quindi è importante discutere i risultati delle procedure e le valutazioni finali con gli stessi dipendenti. Avendo familiarità con il modo in cui hanno superato la certificazione, devono firmare il documento pertinente. Il vantaggio di questo sistema è la capacità dei lavoratori di indicare se sono d'accordo con la valutazione data loro. Se ci sono circostanze speciali che impediscono il pieno adempimento delle loro funzioni, il dipendente può portarle.

Quanto spesso è la certificazione

Le aziende di maggior successo preferisconocondurre attività di certificazione ogni anno. Alcuni di essi effettuano tali controlli più spesso - una volta ogni sei mesi, spesso in combinazione con una procedura di valutazione semplificata.

Anche la certificazione del personale dell'organizzazione puòincludere l'organizzazione periodica di interviste informali. Tali azioni sono accompagnate dalla discussione dei risultati del lavoro e contribuiscono all'attuale monitoraggio del processo lavorativo. Con una buona formalizzazione delle procedure di valutazione del lavoro, un manager può introdurre attività di valutazione anche più spesso: settimanale, mensile o trimestrale. Naturalmente, tali procedure non possono essere chiamate certificazione, ma possono essere utilizzate per monitorare la dinamica dell'efficienza del personale e dell'intera unità.

Chi è soggetto a certificazione e valutazione

La supervisione da parte del responsabile è necessaria per i dipendenti che sono stati appena assunti o che hanno ricevuto un nuovo incarico (trasferimento, promozione).

Ad esempio, McDonald's, famoso per le sue strategie di gestione, prevede la certificazione obbligatoria di tutti i manager e specialisti che sono stati promossi (declassati).

Inoltre, sei mesi dopo che il dipendente è arrivato all'organizzazione o è stato trasferito in una nuova sede, ha anche effettuato una valutazione.

Aspetto psicologico della valutazione

Oltre a monitorare le attività lavorative e l'identificazionepotenziale, l'essenza della certificazione del personale è l'adattamento del dipendente che è caduto nelle nuove condizioni. Un monitoraggio attento e regolare aiuta il gestore a vedere con quale rapidità il dipendente è coinvolto nel lavoro, quanto efficientemente gestisce i suoi compiti e che tipo di adeguamento del comportamento ha bisogno.

Per molte aziende, "risorse umane"è un investimento piuttosto costoso, quindi sono interessati a ottenere rendimenti rapidi dal suo utilizzo. A tale scopo, applicare cambiamenti di personale ed esperimenti. Queste azioni sono inevitabilmente accompagnate da un controllo rigoroso, dalla valutazione dei punti di forza e di debolezza del dipendente, oltre a fornire l'assistenza necessaria per correggere le carenze. Allo stesso tempo, controlla la rilevanza dell'appuntamento.

Risultati di valutazione

Se stiamo parlando di verificare la correttezza dell'appuntamentoun esecutore ordinario o un manager di livello inferiore, la conclusione è già stata fatta dopo diversi mesi. Per valutare il capo del middle e senior manager analizzare i dati per l'anno.

Nel caso in cui un dipendente non può far frontei compiti assegnati a lui, e la sua attività non è suscettibile di adeguamento, la testa è costretta a ricorrere a retrocessione o addirittura licenziamento.

Perché le aziende sono interessate a ridurre il periodo di certificazione?

La maggior parte delle grandi aziende ha il proprio codiceinsieme di standard, le cosiddette "regole aziendali". L'amministrazione non può consentire a un nuovo dipendente di padroneggiare in modo indipendente e incontrollabile questi standard. Come sapete, poche compagnie americane o nazionali possono vantare le stesse "norme di gruppo" stabili del comportamento lavorativo, come quelle giapponesi.

In questo contesto, l'essenza della certificazione del personale(in particolare la sua regolarità e frequenza elevata) è quello di inculcare nel lavoratore le norme di comportamento e le basi del lavoro. Le norme stabilite nei primi mesi sono fissate e mantenute nel corso di regolari procedure di valutazione annuali.

Come è la certificazione dei dipendenti nell'impresa

Anche se la maggior parte delle aziende hale sue procedure per la preparazione e lo svolgimento delle attività di certificazione, ci sono diversi passaggi universali che sono applicabili praticamente in qualsiasi settore di produzione:

• preparazione: a questo punto, preparare un ordine per la valutazione, approvare la commissione di attestazione, preparare la documentazione e i moduli, informare il team di lavoro su quando e come si svolgerà la procedura di certificazione.
• Formare la composizione della commissione e approvarla. Di norma, è composto dal direttore delle questioni relative al personale (presidente), dal capo del dipartimento del personale (vicepresidente), dal capo del dipartimento sottoposto a certificazione (membro), consulente legale (membro), psicologo sociale (membro).
• Gli eventi principali, cioè, direttamentecertificazione del personale: questo è il lavoro sulla valutazione del contributo individuale di ciascun dipendente, inserendo i dati nei questionari, nonché l'analisi computerizzata delle informazioni ricevute.

• Completamento della certificazione: gli esperti riassumono, prendono decisioni personali su come promuovere un dipendente, inviare a studiare, trasferire o licenziare (se un dipendente non è riuscito a far fronte alla certificazione).

La valutazione non è soggetta a quei gestori especialisti che hanno lavorato al loro posto per meno di un anno, donne incinte, madri con figli fino a un anno e altri dipendenti appartenenti a categorie preferenziali.