Analisi di coorte nel marketing

Gli affari moderni sono impossibili senza l'usoInternet. Non importa se vendi qualcosa o producilo. I consumatori hanno bisogno di informazioni e il modo più semplice per ottenerlo è cercare nella rete. Inoltre, l'efficacia dell'utilizzo di diversi canali di comunicazione non è sempre facile da apprendere, ma per Internet è piuttosto semplice da fare. Uno dei metodi popolari e visivi è considerato un'analisi di coorte. Come altre metodologie per indagare le relazioni causa-effetto nel comportamento del consumatore, richiede l'accumulo di informazioni statistiche. Internet ti permette di fare questo "inosservato" per l'artista. Dopo tutto, quasi ogni azione del visitatore del sito è registrata qui - dalla data della prima visita alla quantità di tempo trascorso su ogni pagina.

Statistiche al servizio degli operatori di marketing

È improbabile che oggi ci siano ancora quegli specialisti,che la parola "marketing" è interpretata come "pubblicità" e "vendite". Naturalmente, questi sono due componenti importanti delle attività di marketing. Ma la base sta ancora nello studio della domanda e del comportamento dei consumatori. E poi tutto si trasforma in una ricerca di opportunità per soddisfare queste esigenze.

E poiché c'è stato un discorso sullo studio e l'analisi, allora -le statistiche ci aiutano L'attento accumulo di un database sulle caratteristiche dei clienti consente di studiare a fondo la domanda e utilizzare i risultati dell'analisi il più proficuo possibile per se stessi.

Il più delle volte, i venditori usanoanalisi di correlazione e regressione; sono interessati a metodologie descrittive e predittive per lo studio dei consumatori. Tutto ciò richiede l'assegnazione di alcuni dei gruppi di clienti più rappresentativi (o interessanti per le imprese) da alcune indicazioni. È questa combinazione che ci offre un'analisi di coorte.

Analisi statistica e commercio

Le vendite devono essere capite abbastanza chiaramenterapporto causa-effetto nelle azioni dei clienti. L'analisi di coorte ti consente di farlo raggruppando i consumatori per diversi motivi. Il segmento più comune è una caratteristica generale (acquisti, acquisti, ecc.), Combinata con la data dell'evento. Nelle statistiche, è consuetudine parlare di un gruppo di persone (soggetti) che mostrano comportamenti e segni simili. Un semplice esempio di una coorte sono i visitatori che hanno visitato il negozio per la prima volta una settimana prima del nuovo anno. Dopo aver studiato il loro comportamento, è possibile trarre conclusioni sull'efficacia della pubblicità e degli sforzi commerciali.

analitica

Per aiutare i professionisti del marketing hanno da molto tempo gli sviluppatoriGoogle. Offrono una varietà di servizi per lo studio delle statistiche dell'e-commerce. Ora puoi condurre un'analisi di coorte in Google Analytics. In precedenza, doveva essere fatto attraverso la segmentazione obbligatoria del pubblico. Era abbastanza laborioso e scomodo. Tuttavia, ora l'analisi di coorte viene eseguita automaticamente. L'analista può solo regolare i parametri del report in base alle sue esigenze.

I dati del report vengono visualizzati in una timeline e in una tabella. Nelle impostazioni, è possibile modificare i quattro gruppi di parametri utilizzati dall'analisi di coorte.

Il tipo di coorte è un comunecaratteristica che riunisce un gruppo specifico di visitatori del sito. Le dimensioni possono essere raggruppate in base al tempo: giorno, settimana, mese esatti. Se si seleziona il parametro "settimana", ad esempio, il report raggruppa tutti coloro che per primi hanno visitato il sito per una data settimana in una coorte.

Quindi puoi cambiare l '"indicatore". La variabilità qui si riferisce alla navigazione, alla durata della sessione, al numero di utenti, ecc. E l'ultimo parametro è "intervallo di date". Grazie a questa funzione, l'analista ha la possibilità di tracciare le azioni della coorte durante il periodo di tempo dal punto di partenza impostato alla data corrente. Quando si sceglie un raggruppamento di giorno, è necessario ricordare che le coorti saranno formate in righe e le dinamiche del comportamento dei visitatori in colonne.

Come utilizzare i risultati dell'analisi

Dopo aver esaminato i report, è possibile tracciare la frequenzaritorni dei consumatori al sito. Un confronto di indicatori quantitativi con un piano per collocare il contenuto sulle pagine del sito fornirà un'opportunità per capire quali interessi e attraggono i clienti.

Ad esempio, secondo l'analisi, il gruppo è evidenziatovisitatori, che ritorna al sito con "invidiabile costanza". Sollevando il piano per l'immissione di materiale pubblicitario sul possesso di azioni o sulla presentazione di nuovi articoli nell'assortimento al momento della prima visita di queste pagine da parte dei clienti, è abbastanza possibile trarre conclusioni su ciò che ha attirato l'attenzione dei potenziali clienti. Questa informazione consente di aumentare l'efficienza dell'azienda. Ecco come viene utilizzata l'analisi di coorte nel marketing. Offre l'opportunità di distribuire il budget pubblicitario in modo ancora più mirato ed efficiente e creare efficaci canali di comunicazione.

Cosa cercare

Per utilizzare efficacemente qualsiasi strumento statistico, è necessario svolgere lavori preparatori. Dopotutto, una domanda correttamente posta in un compito garantisce la sua soluzione rapida.

Quindi cosa dovrebbe essere fatto prima di usare l'analisi di coorte? Porsi alcune domande:

• Perché c'è un tale trend di vendita?
• Come scegliere un periodo di tempo (ad esempio per una campagna pubblicitaria)?
• Come determinare il tempo per l'invio di una risposta di grandi dimensioni?

Le ipotesi aiuteranno a determinare più chiaramente i parametri dell'analisi di coorte.

conclusione

Dopo aver esaminato le capacità della coorte di baseanalisi in Google Analytics e avere un'idea delle sue funzionalità, il marketer è in grado non solo di aumentare il traffico del sito, ma anche di trasformare un potenziale cliente (visitatore occasionale) in un consumatore.

La formazione di rapporti individuali daràuna rappresentazione visiva delle caratteristiche del pubblico di destinazione, ti permetterà di capire la sua reazione alla tua attività, indipendentemente dal fatto che pubblichi un articolo informativo o un'offerta promozionale sul sito. Qualsiasi sforzo di marketing deve essere economicamente giustificato. Analisi di coorte, CLTV, Economia delle unità: qualsiasi metodologia per studiare il comportamento dei consumatori è volta a identificare il rapporto costi-benefici e la sua ottimizzazione.

Ma non è necessario andare troppo lontano. Il monitoraggio quotidiano darà un'idea sbagliata dei motivi che spingono i consumatori a visitare il sito Web dell'azienda. È proprio l'osservazione a lungo termine dei rappresentanti di una coorte che ci consentirà di tracciare e interpretare correttamente i cambiamenti nel comportamento dei clienti.